martes, 25 de junio de 2019

RED LABORA. CURSO DE ATENCIÓN AL CLIENTE CON ESPECIALES DIFICULTADES. 1-9 de julio en #Zaragoza @ibercajasocial


DIRIGIDO AJóvenes desempleados menores de 30 años.PROGRAMA
  • Orientación laboral:
    • Itinerario personalizado de inserción laboral y promoción del autoempleo.
  • Formación:
    • Curso de atención al cliente con especiales dificultades:
      • Importancia del servicio de atención al cliente.
      • Tipos de clientes con discapacidad y especiales dificultades.
      • Pautas en la atención a clientes con discapacidad y especiales dificultades.
      • El profesional de la venta actual: funciones, rasgos, necesidades del profesional, habilidades.
      • El cliente actual: sus necesidades y motivaciones. 
      • La relación con el cliente. El proceso relacional: fases, comunicación verbal y no verbal, comunicación telefónica, habilidades comunicativas.
      • Prevención y resolución de quejas: pautas de solución, reglas para hacer frente a las quejas, formas de enfrentarse a una situación conflictiva (presencial y telefónica), práctica de una comunicación asertiva ante la queja.
      • Bibliografía.
  • Mentoring.
  • Networking.


jueves, 20 de junio de 2019

Investors in love 2019, evento de inversores en start-ups 26 de junio en #Zaragoza @TZIR_

El Hub La Estación, donde se encuentra el centro de investigación aplicada en retail (T-ZIR), acogerá el encuentro Investors in love 2019 el próximo miércoles 26 de junio desde las 10:30 horas. Una jornada de networking desarrollada a nivel nacional a la que acudirán inversores y 9 startups en busca de financiación para el desarrollo de sus vanguardistas ideas emprendedoras. 
Mediante visuales y breves “pitches” de 5 minutos, las compañías seleccionadas (8 españolas y una de nacionalidad inglesa) tendrán que “seducir” a los potenciales inversores presentes en la sede, con el fin de conseguir uno o varios encuentros “one to one”, que se realizarán tras la presentación de todas de ellas, en franjas horarias preparadas a tal fin, y que se podrán reservar con antelación. 
La jornada de trabajo se complementará con un “mercadillo digital” que contará con la presencia de un catálogo de 12 startups disruptivas. Entre ellas, Deusens y Meraki, ambas de Zaragoza y ganadoras de las dos ediciones de la Aceleradora de Aragón Open Future, al igual que miZesta y Zerca!, spinoffs de T-ZIR.  
Listado de startups seleccionadas 
1-BeAmbassador (Zaragoza, sector marketing): permite a las empresas invitar a sus empleados a convertirse en embajadores de marca y acceder a contenidos segmentados. 
2-AdWalk (Sevilla, sector retail/publicidad): mediante realidad aumentada capta la atención de los clientes en espacios comerciales. 
3-Ancora (Galicia, sector industria/retail/office): creación de interacciones entre dispositivos para ofrecer experiencias de usuario enriquecedoras. 
4-eCapture3D (Extremadura, sector tecnología 3D): generación de contenidos 3D en un breve espacio de tiempo y de forma sencilla. 
5-Finoa (Madrid, sector FinTech): solución de custodia digital, controlada por smartphones para activos digitales basados ​​en blockchain y adaptados a clientes.
 6-Invertidos (Málaga, sector FinTech): plataforma que conecta socios, empleados y early-investors de startups de éxito con inversores interesados. 
7-Odaliss (Madrid, sector SatCom/Aeroespacial): plataforma de satélite de alto rendimiento diseñada y optimizada alrededor de un enlace de comunicación óptica. 
8-Rehand (Sevilla, sector sanitario): solución para la rehabilitación de manos, muñecas y dedos a través de tablets. 
9-TrustElevate (Reino Unido, sector tecnología regulatoria): herramienta para proporcionar autenticación y autorización seguras y confiables para menores de 16 años. 

https://www.t-zir.com/es/agenda/entrada/investors-in-love

lunes, 17 de junio de 2019

Curso "TÉCNICAS DE DESARROLLO INTELECTUAL" para estudiantes de 16 a 25 años. Julio y septiembre en #Zaragoza, por Ramiro Canal


Ramiro Canal vuelve a dar un taller para mejorar el rendimiento académico de estudiantes.

En dos fechas:
 
8 al 12 de julio. De 12 a 14 h (9 plazas).
9 al 16 de septiembre, de 16 a 18:30 (11 plazas).
 
Precio: 75,00 € Clientes del Grupo Ibercaja (85,00 € Precio general)
Lugar de impartición: Ibercaja Actur
C/ Antón García Abril, 1. 976 733 620
 

viernes, 14 de junio de 2019

Resumen Formación en Bruselas, proyecto DIMESCA. CDM: un centro de empleo realmente del siglo XXI


¿Qué puede ofrecer Bruselas más allá de lo obvio: cerveza, goffres, patatas fritas, el Manneken Pis, ...?
La momumental Grand Place de noche.

He participado junto a represantes de FEUZ en algunas de las actividades del Proyecto Erasmus+ DIMESCA, del que FEUZ es miembro.

Orientadores profesionales y facilitadores digitales de países de Europa (Francia, Alemania, Italia, Bélgica, Rumanía, Suiza, Lituania, y España) hemos compartido buenas prácticas para reducir la brecha digital en las personas en búsqueda de empleo.


Visitar la Cité des Métiers (CDM)  de Bruselas es como viajar al futuro de los centros de orientación para el empleo:
- muchas actividades sobre temas actuales
- colaboración de las AAPP con partners que son entidades expertas en temáticas relacionadas
- acceso libre a ordenadores y tabletas (información, autoformación, ...)
- anonimato de los usuarios (no se pide empadronamiento ni si quiera situación legal)
- soporte de mediadores digitales que no lo saben todo pero te acompañan en tu búsqueda
- poder imprimir hasta 20 páginas al día sin coste
- wifi gratuíta
- espacios individuales y discretos para poder hablar con los orientadores
- muchísima bibliografía en papel: libros, folletos, anuncios, ...






Me llamó la atención los 5 servicios en que dividen las acciones:
1.- Chosir (elegir estudios, principalmente para estudiantes)
2.- Travailler (buscar trabajo, para todo tipo de públicos)
3.- Entrependre (emprender, para quien tiene espíritu emprendedor)
4.- Bouger (movilidad geográfica, para quien busca oportunidades en otro sitio)
5.- Apprendre (aprender, para quien quiere formarse online o presencialmente)


Las sesiones han girado sobre la figura del mediado digital, los riesgos de que parte de la selección estén basados en Aplicant Track Systems y algoritmos, herramientas para acercar herramientas digitales a los usuarios, y hasta un taller de código basado en una app gamificada (BeCode.org)




A modo de ideas principales, diré que la figura del mediador digital no sustituye las acciones que pueda realizar una persona en búsqueda o mejora de empleo, sino que le acompaña en su camino, derivándole en su caso a expertos de distintos campos.
Se trata de acoger a los usuarios, conocer sus necesidades en materia digital, y ayudarles a dar los siguientes pasos, guiándoles en acceso a la información o el uso de herramientas digitales. Entre sus competencias debe contar el discernimiento para saber graduar y adaptar el lenguaje al nivel de cada usuario. Y también programar y ejecutar acciones formativas que empoderen a las personas para hacerlas autónomas en su proceso de aprendizaje y búsqueda.

Si quieres ver un resumen de lo que fue la anterior sesión en enero en París, lo puedes ver en Linkedin (ha tenido más de 10.000 lecturas).


jueves, 6 de junio de 2019

Nota de Prensa "Escuela de Jóvenes Emprendedores" RSE

Difundo información de la www.escueladejovenesemprendedores.com que me ha enviado su Responsable de RRPP, Laurence Boucheron.

 Descarga Dossier de Resultados

Descarga Éxitos Compartidos




Oferta Responsable Imagen Digital, PRL, y RRHH, gestionada por TECCOM


Presentación de la Empresa:
Empresa especializada en señalización mediante aplicación de marcas viales,
balizamiento y seguridad vial, siendo un referente regional dentro del sector de la
construcción. Dispone de Sello Integrado de calidad y medio ambiente, así como de la
máxima clasificación de obras y servicios para desarrollar cualquier tipo de obra de su
especialidad a nivel nacional, contando para ello con medios de producción propios.
Convencidos de que el futuro es la especialización y deslocalización, más en una
actividad tan específica cómo la suya, pretende ser más competitiva a través de la mejora
en su organización de producción y optimización de todos los recursos, para lograr
aumentar y mejorar el servicio a sus clientes.
Dentro del proceso de expansión necesita reforzar su equipo con una persona
polivalente que asuma la Responsabilidad de RRSS, PRL y RRHH. En esta nueva etapa
amplía objetivos pero conserva su vocación de fomentar la satisfacción sobre la calidad
de sus servicios, garantizando la continuidad de las soluciones aportadas y con la misión
fundamental de generar valor añadido a los clientes
En estos momentos la empresa está inmersa en un proyecto de reafirmación dentro de su
sector, potenciando su presencia en el mercado mediante la inmersión en el área digital.
Para este objetivo necesita la incorporación del Responsable RRSS (Imagen Digital),
Seguridad y Salud Laboral y RRHH.

Descripción y Funciones:
➢ Buscamos un Responsable Imagen Digital, PRL, y RRHH comprometido, con
iniciativa y orientación comercial, que respaldado por las herramientas adecuadas y
la garantía y calidad de nuestros productos, trabaje por alcanzar los objetivos de
optimización de los recursos de la empresa y la mejora de sus resultados.
El trabajo se realizará dentro de la División de Zaragoza realizando las siguientes
labores:
➢ Responsabilizarse de la Imagen digital de la empresa (Web, Redes Sociales etc.).
➢ Controlar lo referente a materia de Seguridad y Salud Laboral que se adopten en
la compañía.
➢ Controlar que todos los procesos y tareas de RRHH sean adecuados, adoptando
medidas correctoras cuando sea necesario.
➢ Motivar al personal en la participación en el sistema de sugerencias.

Requisitos:
Formación: Grado, Ingeniería o similar.
Se valora experiencia en puesto similar.
Disponibilidad para viajar.
Se ofrece:
Contrato laboral estable.
Retribución fija.
Plan de carrera.
Formación continúa externa e interna

Si deseas tener la oportunidad de desarrollar tu carrera profesional en una de las
principales empresas de su sector envía tu CV a José Luis Oto

Encuentro con empresas 18 de junio @Zona_empleo #encuentroempresas #Zaragoza



https://web.zaragozadinamica.es/2019/06/05/jornada-de-encuentro-con-empresas/

Job Today @JobToday_ES presenta sus guías interactivas para encontrar trabajo en ocho gremios del sector servicios



·        La plataforma lanza sus guías para encontrar empleo en el sector de la construcción, la logística, el retail, la hostelería, la administración y el marketing, la educación, la salud y la belleza
·        El portal muestra cuáles son los perfiles más solicitados por comunidad autónoma y las habilidades más demandas por sector
Barcelona, 5 de junio de 2019 – Job Today, la aplicación de búsqueda de empleo líder en España en el sector servicios, lanza hoy sus primeras guías interactivas para facilitar la búsqueda de empleo de sus usuarios en ocho gremios del sector servicios. Las guías muestran qué pérfiles están más solicitados por comunidad autónoma, las habilidades más demandadas y los cursos de formación profesional y online que cubren mejor estas necesidades.
Estas guías van dirigidas a las personas que buscan adentrarse en el mundo laboral del sector servicios, quienes busquen un cambio de rumbo en su vida profesional o quieran reciclarse cursando nuevos estudios de especialización. Por lo que conocer en detalle el estado del mercado de trabajo actual en España y sus oportunidades les ayuda a tomar la elección más acertada.
Las guías servirán para encontrar trabajo en los siguientes sectores:
Navegando a través de las guías el usuario podrá apuntarse al curso de formación profesional y online que aporte un valor diferencial a su carrera profesional y le permitirá ir un paso por delante al resto de candidatos.
El estudio revela datos como:
·         En el sector de construcción, los albañiles (21%), electricistas (9,8%) y fontaneros (8,5%) son los perfiles más demandados. Las habilidades más demandadas son las que se enseñan en cursos de FP, pero hay una carencia formativa para habilidades concretas como: pladuristas y alicatadores, albañiles especializados en ciertas partes de la casa o profesionales del yeso.

·         En el sector de administración y marketing, los perfiles de administrativo/a (32%) y aux. administrativo/a (14%) son los más demandados, concretamente en Cataluña y Com. Madrid. Los conocimientos que más se piden son idiomas, ofimática y gestión de nóminas y trámites de seguridad social.

·         En el sector de belleza, el perfil de peluquero/a es el más solicitado (43%), junto con esteticista y asesor/a de imagen. Los conocimientos de maquillaje, uñas, coloración capilar y depilación son los más demandados a la vez que son los más ofertados por las escuelas.

·         En el sector de hostelería, el perfil de camarero/a concentra el 53,3% de las ofertas de trabajo de Hostelería, seguido de ayudante de cocina y cocinero/a. Estas ofertas se concentran en Cataluña, Com. Madrid y Com. Valenciana.

·         El mayor número de ofertas de empleo en retail corresponden al perfil de dependiente/a (61%). Las habilidades más demandadas son aquellas relacionadas con la comunicación y la venta. También, en segundo lugar, con los idiomas y la asesoría al cliente (sobre todo, de moda).

·         En el sector de salud, el perfil de Cuidador/a es el más demandado (51,6%), seguido de Auxiliar de enfermería y Socorrista. Las aptitudes más demandadas es experiencia con ancianos, con personas de movilidad reducida y personas con enfermedades mentales (87,3%).

·         El mayor número de ofertas de empleo en educación corresponden a profesores (52,5%). En la profesión de entrenadores, las habilidades más demandadas son pilates y natación. Existen cursos de monitor de pilates centrados en especialidades como sesiones en el agua, máquinas, para embarazadas o niños, o, incluso, para ser agente de la FIFA.

·         En el sector de logística, el perfil más solicitado es el de repartidor/a (73%). Las competencias más demandadas están relacionadas con los carnets de conducir necesarios para el transporte y con la gestión del almacén.

Para elaborarlo se han estudiado las bases de datos de Job Today de los últimos 6 meses, la oferta formativa que tiene el gobierno a nivel de FP y los cursos que ofrece la plataforma digital eMagister. Todos los resultados del análisis se recopilan en estas 8 guías, disponibles en la web del portal de empleo.